Glosario de Términos sobre Factores de Rentabilidad en Análisis Empresarial

Factores desde el Negocio:

• Churn Rate: Tasa de cancelación o deserción de clientes en un período determinado. Se expresa generalmente como un porcentaje.

Fórmula: (Número de clientes que se fueron durante el período / Número total de clientes al inicio del período) * 100

• Coste Desarrollo MVP / PMF / CMF: Costos asociados al desarrollo de las diferentes etapas de un producto: MVP (Producto Mínimo Viable), PMF (Mercado-Producto Fit) y CMF (Customer-Market Fit).
• Coste Mantenimiento: Gastos continuos para mantener el producto o servicio en funcionamiento, incluyendo soporte, actualizaciones y mejoras.
• Costo por Release: Los gastos involucrados en el proceso de desarrollo y lanzamiento de una nueva versión del producto.
• Ingresos: Cantidad total de dinero que ingresa a la empresa por la venta de productos o servicios.
• Lifetime Value (LTV): Valor monetario esperado que un cliente aportará a la empresa durante su ciclo de vida como cliente, teniendo en cuenta sus compras recurrentes.
• Margen de Beneficio: Porcentaje de ganancia obtenido al restar los costos de producción o prestación del servicio de los ingresos. En el caso del modelo SaaS, se busca un margen alto, generalmente entre el 70% y 80%.

Fórmula: ((Ingresos - Costos) / Ingresos) * 100

• NPS (Net Promoter Score): Métrica que mide la satisfacción y lealtad de los clientes. Se basa en la pregunta: "En una escala del 0 al 10, ¿cuán probable es que recomiende nuestro producto/servicio a otros?" (Valores 41-55 indican una satisfacción moderada).
• Tasa de Rotación del Equipo por Release: La frecuencia con la que el equipo experimenta cambios (entradas o salidas) en relación con la publicación de nuevas versiones.
• Tiempo por Release: El tiempo promedio necesario para lanzar una nueva versión o actualización del producto al mercado.

Factores desde el Técnico:

• Costo por Sprint: Los gastos involucrados en la planificación, desarrollo y finalización de un sprint en un proceso de desarrollo ágil.
• Costo Mantenimiento: Gastos continuos relacionados con la gestión y el soporte técnico del producto o servicio.
• Índice de Retrabajo: Medida que indica la cantidad de trabajo que debe repetirse debido a errores o problemas encontrados durante el desarrollo.
• Tasa de Rotación del Equipo por Release: Frecuencia con la que los miembros del equipo entran o salen en relación con la publicación de nuevas versiones del producto.
• Tiempo por Release: El tiempo necesario para completar una iteración de trabajo, conocida como sprint, en un equipo de desarrollo ágil.
• Tiempo por Sprint (Velocidad del Equipo): El tiempo necesario para completar una iteración de trabajo, conocida como sprint, en un equipo de desarrollo ágil.